Réclamations
Procédure de traitement
des réclamations
NOTOS s’engage à traiter toute réclamation avec rigueur et transparence.
Cette procédure s’applique à toutes nos prestations : formations continues IBM i, alternance CDA, POEI et classes virtuelles.
Notre procédure en 4 étapes
Réception
Nous recevons votre réclamation via l’un de nos canaux de contact.
Accusé de réception
Nous accusons réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés.
Analyse et instruction
Nous analysons et instruisons votre demande sous 10 jours ouvrés.
Réponse complète
Nous vous apportons une réponse complète sous 15 jours ouvrés.
Canaux de contact
Téléphone
04 30 96 97 32
Alice VERCHERE
Responsable Qualité
Courrier
NOTOS
895 rue de la Vieille Poste
Bât. BASTIDE
34000 Montpellier
Formulaire de contact
Engagements de délai
Accusé de réception
sous 5 jours ouvrés
Analyse et instruction
sous 10 jours ouvrés
Réponse complète
sous 15 jours ouvrés
Voies de recours
Médiation de la consommation : coordonnées sur demande.
DREETS Occitanie.
Juridiction compétente en dernier recours.
Besoin d’assistance ?
Notre équipe qualité vous répond rapidement et vous accompagne dans le traitement de votre demande.